STANDAR PELAYANAN PEMERIKSAAN UMUM

1. 1. Aspek Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

1.    Persyaratan

• KTP (Kartu Tanda Penduduk) bagi Penduduk Kabupaten Sidoarjo

• KK (Kartu Keluarga) bagi yang belum mempunyai KTP

• Membawa Kartu BPJS / KIS bagi yang punya
• Membawa rujukan lama dan surat keterangan dalam perawatan untuk pasien yang akan memperpanjang rujukan

2.     Prosedur Pelayanan

• Pasien dipanggil oleh petugas
• Dilakukan anamnesa oleh perawat
• Dilakukan pemeriksaan oleh dokter dan pemeriksaan penunjang (Laboratorium dan Gizi) bila diperlukan
• Apabila pasien memerlukan tindakan, diarahkan ke ruang tindakan
• Pemberian terapi atau resep obat
• Pemberian rujukan, surat keterangan sehat, surat keterangan berobat, surat keterangan istirahat, bagi yang memerlukan
• Penyelesaian administrasi / pembayaran di kasir
• Pasien mengambil obat di ruang farmasi
• Pasien pulang

3.     Waktu Penyelesaian

30 Menit

4.    Biaya/Tarif

1.  Umum : Sesuai Peraturan Bupati Sidoarjo No. 82 Tahun 2020

2.  JKN : Peraturan Menteri Kesehatan 52 Tahun 2016 beserta perubahannya

3.  JKMM : SK Bupati No. 188/36/404.1.1.3/2019

5.     Produk Pelayanan

1.  Pelayanan Pemeriksaan Umum

2.  Surat Keterangan Sehat

3.  Surat Keterangan Berobat,

4.  Surat Keterangan Istirahat

5.  Rujukan

6.     Pengelolaan Pengaduan

1.  Pengaduan Langsung : Menemui Bapak Budiono (Ka. TU) atau Bapak Pudjianto (pejabat BLUD)  di Ruang TU

2.   Pengaduan Tidak Langsung

     a. Kotak Saran

     b. Telpon : (031) 8976699

     c. WA : 081228376727

     d. Email : puskwonoayu@gmail.com

     e. Google Maps / Ulasan Google : Puskesmas Wonoayu