HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) SEMESTER I TAHUN 2023
Survei Kepuasan Masyarakat merupakan kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik dengan tujuan untuk mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggara pelayanan publik dan untuk mengetahui kinerja penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik.
Sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, setiap penyelenggara pelayanan publik, baik yang memberikan pelayanan kepada masyarakat secara langsung maupun tidak langsung wajib menyusun, menetapkan, dan menerapkan standar pelayanan untuk setiap jenis pelayanan sebagai tolak ukur dalam penyelenggaraan pelayanan di lingkungan masing- masing.
Puskesmas Wonoayu Kabupaten Sidoarjo berada di bawah naungan Dinas Kesehatan Kabupaten Sidoarjo sebagai salah satu penyelenggara pelayanan publik menetapkan dan menerapkan Standar Pelayanan Publik untuk setiap jenis pelayanan. Standar Pelayanan Publik ini yang nantinya akan digunakan sebagai acuan dalam pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat untuk masing-masing pelayanan publik yang diselenggaranan oleh internal Puskesmas Wonoayu sebagai fasilitas pelayanan publik.
Berdasarkan hasil analisa pada hasil pengukuran terhadap Survei Kepuasan Masyarakat Pelayanan Publik Puskesmas Wonoayu periode survey 01 Januari 2023 - 30 Juni 2023 dapat ditarik kesimpulan bahwa secara umum kualitas unsur pelayanan publik dipersepsikan Sangat Baik dengan Indeks Kepuasan Masyarakat mencapai 97,87. Angka tersebut menunjukkan penerima pelayanan dari Puskesmas Wonoayu kepada masyarakat sebagai penerima pelayanan Sangat Puas atas pelayanan yang diberikan. Terimakasih kepada seluruh penerima pelayanan dan masyarakat umum yang telah turut andil mengisi survey kepuasan masyarakat Puskesmas Wonoayu Semester 1, semoga dapat menjadikan pelayanan Puskesmas Wonoayu lebih baik dari sebelumnya